Aktualności / Dla pacjenta / Narodowy Fundusz Zdrowia

Aktualności

31-01-2022

Jakich informacji udzieli e-doradca?

Z e-doradcą porozmawiasz jedynie na tematy zawierające informacje ogólne:

ubezpieczenie zdrowotne
prawo do świadczeń zdrowotnych
leczenie uzdrowiskowe
prawa pacjenta, skargi
zasady udzielenia świadczeń i uprawnienia szczególne (krwiodawcy, kombatanci)
ubezpieczenie dobrowolne, wysokość składki
refundacja i realizacja zleceń na wyroby medyczne
zwrot kosztów leczenia
placówki medyczne i dostępne terminy leczenia
transport pacjenta
profil zaufany
zasady wypełniania wniosków
profilaktyka i promocja zdrowia, portal diety.nfz.gov.pl
zasady wypełniania i składania wniosków o EKUZ oraz certyfikatu zastępującego EKUZ
zasady leczenia na terytorium UE/EFTA
leczenie planowane.

Kiedy możesz skontaktować się z e-doradcą?

Jak umówić się z e-doradcą?

Kliknij w link https://e-doradca.nfz.gov.pl/
Wybierz województwo
Wybierz dzień i godzinę spotkania
Wybierz temat spotkania
Podaj swój adres e-mail
Zaznacz odpowiednie zgody dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz przetwarzania wizerunku w postaci obrazu i głosu.

Jak przygotować się do spotkania z e-Doradcą NFZ

wybierz odpowiednie miejsce, które zapewni prywatność i ciszę podczas spotkania, z neutralnym tłem
przygotuj komputer z kamerą i mikrofonem, laptop, tablet lub smartfon z dostępem do Internetu

Jakie warunki techniczne muszą być spełnione, aby odbyć wideospotkanie z e-Doradcą NFZ?

Składnik	Wymóg
Komputer i procesor	Minimum 1,1 GHz lub szybszy, 2 rdzenie
Pamięć	4,0 GB pamięci RAM
Dysk twardy	3.0 GB wolnego miejsca na dysku
Monitor	Rozdzielczość ekranu 1024 x 768
Karta graficzna	System operacyjny Windows: Przyspieszenie sprzętowe grafiki wymaga DirectX 9 lub nowszego, z WDDM 2.0 lub nowszym dla Windows 10 (lub WDDM 1.3 lub nowszym dla Windows 10 Fall Creators Update)
System operacyjny	Windows 11, Windows 10 (z wyjątkiem Windows 10 LTSC), Windows 10 na ARM, Windows 8.1, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2.
Wersja .NET	Wymaga środowiska .NET 4.5 CLR lub nowszego
Wideo	Kamera wideo USB 2.0
Urządzenia	Standardowa kamera laptopa, mikrofon i głośniki
Rozmowy wideo i spotkania	Wymaga procesora 2-rdzeniowego. Aby uzyskać wyższą rozdzielczość wideo/współdzielenia ekranu i liczbę klatek na sekundę, zalecany jest procesor 4-rdzeniowy lub lepszy. Efekty wideo w tle wymagają systemu Windows 10 lub procesora z zestawem instrukcji AVX2.
Przeglądarka	Microsoft Edge, RS2 lub nowszy Microsoft Edge (oparty na chromie), najnowsza wersja plus dwie poprzednie wersje Google Chrome, najnowsza wersja plus dwie poprzednie wersje

Ważne!

Nie udostępniaj innym osobom zrzutów ekranu oraz nagrań ze spotkania.
Podczas spotkania e-Doradca nie będzie weryfikował twojej tożsamości. Odpowie na pytanie ogólne, nie rozwiąże jednak twojej indywidualnej sprawy dotyczącej np. statusu ubezpieczenia, bądź braku dostępu do Internetowego Konta Pacjenta dziecka.
Czas spotkania z e-Doradcą NFZ wynosi 20 minut. Gdy spotkanie się przedłuża, pracownik NFZ może je zakończyć ze względu na kolejne zaplanowane spotkanie z klientem.
Po zarezerwowaniu wideo-spotkania otrzymasz potwierdzenie na adres e-mail wraz z linkiem do spotkania.