Narodowy Fundusz Zdrowia - Mazowiecki Oddział Wojewódzki

Nowocześnie i bez barier – warszawska sala obsługi po remoncie

Zakończył się remont Sali Obsługi Klienta mazowieckiego NFZ przy ul. Chałubińskiego 8.

Od poniedziałku 3 lipca 2023 r. zapraszamy do odnowionej SOK (wejście od ul. Wspólnej) oraz kancelarii (główne wejście od ul. Chałubińskiego).

Efekt? To samo miejsce w sercu Warszawy, nowa jakość obsługi ze szczególnym uwzględnieniem potrzeb osób z niepełnosprawnościami.

Co się zmieniło

Zmiany widać już na wejściu – zarówno do SOK, jak i do kancelarii prowadzą szerokie, rozsuwane automatycznie drzwi. Dla osób z zaburzeniami widzenia dostępny jest system YourWay. Dzięki temu rozwiązaniu mogą się poruszać po NFZ samodzielnie, uzyskując niezbędne informacje z aplikacji. Na podłodze rozmieszczono ścieżki naprowadzające. Dostępny jest tyflograficzny plan sali obsługi.

Stanowisko koordynatora zaopatrzone jest w pętlę indukcyjną audio dla osób niedosłyszących.

Dwa stanowiska doradców klienta, do których prowadzi ścieżka naprowadzająca, przystosowane są do obsługi osób z niepełnosprawnościami.Jest możliwość regulacji wysokości blatu. Dostępne są pętle indukcyjne.

Wszystkie nowe stanowiska obsługi są od siebie oddzielone przegrodami akustycznymi, aby zapewnić poufność prowadzonych przy okienku rozmów z naszymi klientami. Klienci obsługiwani są na siedząco.

W sali obsługi klienta wydzielono także pomieszczenia specjalne:

• do obsługi osób ze szczególnymi potrzebami (np. osób ze spektrum autyzmu),
• do rozmów indywidualnych,
• pokój dla opiekuna z dzieckiem wyposażony w umywalkę, fotel, przewijak, stolik, kosz, czajnik,
• stanowisko ds. profilaktyki i promocji zdrowia z kioskiem profilaktycznym,
• kącik dla dzieci.

W strefie wejściowej do SOK dostępna jest toaleta dla osób z niepełnosprawnościami.

Warszawska SOK w liczbach

Mieścimy się w centrum miasta. Do naszej sali obsługi warszawiacy mają zewsząd blisko. Spod Urzędu Dzielnicy Targówek dojadą komunikacją miejską w 35 minut. Spod Urzędu Dzielnicy Ursynów w 31 minut, spod Urzędu Dzielnicy Bielany w 36 minut, a spod Urzędu Dzielnicy Bemowo zaledwie w 28 minut.

W minionych 12 miesiącach w stołecznej SOK:

• wydaliśmy ponad 121 tys. EKUZ,
• podpisaliśmy ponad 3 tys. umów o dobrowolne ubezpieczenie zdrowotne,
• potwierdziliśmy niemal 12 tys. zleceń na wyroby medyczne,
• udzieliliśmy ponad 43 tys. informacji ogólnych
• udzieliliśmy niemal 22 tys. informacji dotyczących uzdrowisk
• 2 tys. klientów pomogliśmy w wyjaśnieniu ich statusu ubezpieczeniowego
• kancelaria zarejestrowała prawie 67 tys. pism.

Zmodernizowaliśmy salę obsługi klientów z myślą o podwyższeniu standardu obsługi i zapewnieniu najwyższego komfortu osobom z niepełnosprawnościami.

Zapraszamy!